O sonho do primeiro imóvel se tornou um problema na vida de alguns moradores do condomínio Guimarães, localizado no loteamento Dunas. Desde a entrega, em novembro de 2019, os proprietários enfrentam uma série de transtornos e acumulam chamados de reparação para a Porto 5, construtora responsável pelo empreendimento. Entretanto, a empresa garante que todas as demandas são atendidas e diz que seguirão sendo até que a garantia dos imóveis, de cinco anos, finalize.

De acordo com o síndico do Guimarães 2, Fernando Ramirez, as incomodações parecem não ter fim. Desde o início há problemas de fissuras, infiltrações e até parte elétrica. Ele explica que moradores abrem chamados com suas reclamações e a equipe da construtora vai até o local. No entanto, os problemas seriam parcialmente resolvidos, reaparecendo logo em seguida.

No local, proprietários dos imóveis mostraram à reportagem alguns dos pontos com problemas, tanto em áreas de uso comum quanto em apartamentos. O estoquista Tailã Soares, 26, mora no condomínio com a esposa e dois filhos desde a entrega. E diz que já precisou deixar seu imóvel devido aos incômodos. “Já precisei virar minha cama de lado porque pingava água na minha esposa quando chovia. Já moramos numa casa de aluguel por três meses porque chovia mais dentro do apartamento do que na rua”, relata.

Soares reforça que, por diversas vezes, a equipe já esteve no local e resolveu parte dos problemas. Porém, algumas das paredes ainda sofrem com infiltrações e, em dias de chuva, a situação se agrava. Hoje, segundo ele, um problema no banheiro persiste possivelmente devido a algum vazamento no apartamento de cima. “O vizinho já me disse que não deixa eles entrarem para resolver porque trabalha o dia todo e alguém precisa estar junto.”

52 chamados

O vigilante Adão Roberto Freitas, 41, diz acumular 52 chamados à construtura. Entre as reclamações estão problemas de infiltração e guarnições tortas nas janelas. O morador diz que a empresa manda equipe até o local. Porém, classifica o atendimento como demorado e que nem todos os problemas estariam sendo resolvidos. “Eu não vou desistir. Eles vão arrumar tudo, isso aqui não veio de graça”, desabafa.

Nas áreas comuns, um dos salões de festas está sem luz há mais de um ano. No outro, uma rachadura começa na porta e vai até o fim da peça. No quiosque, parte do gesso do teto caiu. “Eu não posso liberar para os moradores usarem as áreas nesse estado. Imagina se cai alguma coisa em cima da cabeça de uma criança?”, diz a subsíndica do Guimarães 1, Roberta Bitencourt.

O que diz a construtora?

Em contato com dois dos responsáveis pela Porto 5, que pediram à reportagem para não serem identificados, foi informado que existe uma série de reparos sendo feitos no local. Além disso, garantiram que os “remendos” vistos pela reportagem nos residenciais são reparos ainda inacabados. Segundo eles, todos os chamados são recebidos e avaliados por um time técnico e, caso haja necessidade, uma equipe de desloca para os reparos.

A construtora diz que muitos chamados não se encaixam porque seriam danos causados por mau uso. Apontam como exemplo o teto do quiosque, citado por moradores. A afirmação é que o local está danificado porque algo - como antena de tv ou internet - foi instalado em cima e as telhas foram quebradas, fazendo com que a garantia acabasse.

Sobre um dos salões de festas estar sem luz e ter uma rachadura no chão, a empresa alega que ainda não tinha conhecimento. No entanto, garantiu que as medidas de reparo serão tomadas o mais rápido possível. Quanto a outras queixas dos moradores, a empresa admite ter conhecimento, mas diz que todos são ocorridos dentro do esperado, já que a estrutura tem cinco anos para “trabalhar”, e que todos os chamados serão assistidos. A Porto 5 também afirma que recentemente elaborou plano de ação para zerar os pedidos de atendimentos de todos os empreendimentos.