Uma reclamação que já era recorrente veio à tona novamente nos últimos meses. As famosas ligações com DDD de outro estado, geralmente de São Paulo, voltaram a aparecer e, de acordo com a percepção do Procon Pelotas, esse aumento ocorreu depois do início da pandemia do novo coronavírus. Geralmente protagonizadas por empresas de telefonia que tentam vender seus planos, o jeito que o consumidor encontra de barrar esse incômodo é bloqueando os números através de sites indicados pelo próprio órgão protetor.

De acordo com o coordenador executivo do Procon do município, Nelson Soares, antes da crise sanitária o local recebia cerca de duas ligações diárias para relatar a situação das ligações. Agora, esse número praticamente triplicou. Ele explica que a maioria das chamadas ocorre a partir do telemarketing das telefonias, com o propósito de efetivar vendas. “E estamos em um momento com mais gente em casa, precisando dos serviços para viabilizar o home office”, contextualiza.

Soares explica que existem dois meios para o consumidor não receber mais as chamadas. O primeiro é através do site www.proconbloqueio.rs.gov.br. A plataforma é do próprio órgão e basta realizar um cadastro com número do CPF e telefone. Feito isso, as empresas têm até 30 dias para excluir a pessoa de sua lista de contatos. “Se o prazo não for obedecido ocorre multa”, comenta. Esse processo é válido apenas para bloqueio de ligações de telemarketing ativo, para alguma eventual cobrança não há opção de bloqueio. Outro jeito de acabar com as chamadas é pelo www.naomeperturbe.com.br. Esse foi criado a partir da união dos órgãos estaduais e nele é possível bloquear as ligações de empresas financeiras e também pede o prazo de 30 dias para efetivar a interrupção.

Quem precisou utilizar essa proteção foi Renata de Oliveira. Na última terça-feira, a professora universitária fez uma postagem em uma rede social se queixando das chamadas. O resultado foi cerca de 60 comentários relatando a mesma situação. Ela conta que em um dia chegou a receber mais de dez ligações e sempre que tentou atender a ligação caía ou um sistema de empresa de telefonia oferecia algum serviço. “Mas sem nenhuma interação, sem a opção de pedir mais informações ou de dispensar”, completou. Para ela, as chamadas são abusivas e desagradáveis, além de não conseguir executar um bom serviço de vendas. Pelas dicas dos amigos que participaram do post ela descobriu o Não Me Perturbe e desde que realizou o cadastro não recebeu mais nenhuma ligação. “Estou silenciada”, brincou.